Καλωσήλθατε στο Forum μας
Εγγραφή

ΘΕΜΑ: Apple Support |Ακολουθήστε την εταιρεία στο κοινωνικό δίκτυο Twitter

Apple Support |Ακολουθήστε την εταιρεία στο κοινωνικό δίκτυο Twitter 05/03/2016 11:52 #1

  • ired Blog
  • Το Άβαταρ του/της ired Blog
  • Συνδεδεμένοι
  • Moderator
  • Δημοσιεύσεις: 1470
  • Ληφθείσες Ευχαριστίες 26
Ο νέος λογαριασμός υποστήριξης της εταιρείας Apple στο twitter αυξάνεται με ταχείς ρυθμούς. Μετά τη δημιουργία του την Πέμπτη το πρωί η εταιρεία έχει προσελκύσει 125.000 followers μέσα σε 24 ώρες. Ο λογαριασμός έχει στείλει πάνω από 2.750 tweets, που σημαίνει πως στατιστικά η ομάδα υποστήριξης απαντά σε πάνω από 100 tweets χρηστών ανά ώρα.

Η ιστοσελίδα αναλύσεων κοινωνικών δικτύων σε real time, Keyhole, μας δίνει πιο συγκεκριμένα δεδομένα για τον λογαριασμό υποστήριξης στο Twitter, της Apple. Φαίνεται λοιπόν πως ο λογαριασμός, και τα σχετικά μηνύματα έχουν ξεπεράσει τα 124 εκατομμύρια impressions, με το 44,6% των χρηστών να προβάλλουν τα tweets από το iPhone και 77% των χρηστών να ανήκουν στο ισχυρό φύλο.



Η Apple ακολουθεί ένα μεγάλο αριθμό εταιρειών από μεταπωλητές και τράπεζες, οι οποίοι υποστηρίζουν τους πελάτες τους με μηνύματα 140 χαρακτήρων ή λιγότερους. Ο χρήστης μπορεί να στείλει ένα μήνυμα (tweet) στον λογαριασμό @AppleSupport και ο σύμβουλος της εταιρείας θα τον παραπέμψει με γενικό μήνυμα σε προσωπικό μήνυμα (Direct Message), ώστε να δώσει περισσότερες λεπτομέρειες για το πρόβλημά του.



Ο λογαριασμός ανταποκρίνεται στα ερωτήματα χρηστών καθημερινά 5 π.μ. έως 8 μ.μ. και παράλληλα κοινοποιεί, κόλπα και συμβουλές καθώς και οδηγίες για τα τελευταία προϊόντα της Apple. Φυσικά η υποστήριξη της εταιρείας, συνεχίζει να παρέχει υποστήριξη μέσω διαδίκτυου, τηλεφώνου, ηλεκτρονικής αλληλογραφίας ή πρoγραμματισμένων ραντεβού, στο Genius Bar των Apple Stores.
"stay hungry, stay foolish"
Πρέπει να είστε εγγεγραμμένο μέλος του Φόρουμ για να κάνετε μια δημοσίευση.